Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

1. Regulamin określa zasady świadczenia usługi „Strona dla psychologa” pod marką Spokojna Strona za pośrednictwem serwisu spokojnastrona.pl, w tym usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą:
   • firma: Yellow Soft Łukasz Kołodziejczak,
   • imię i nazwisko: Łukasz Kołodziejczak,
   • adres: ul. Kolista 33/47, 40-486 Katowice,
   • NIP: 9542689623, REGON: 367616691,
   • wpis do rejestru: Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG),
   • adres e-mail: kontakt@spokojnastrona.pl,
   • telefon: +48 535 090 291.
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem spokojnastrona.pl/regulamin/ przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Treść Regulaminu Usługodawca przesyła także w potwierdzeniu Ankiety i w potwierdzeniu zawarcia każdej odpłatnej umowy.
4. Umowy zawierane są w języku polskim.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca – przedsiębiorca wskazany w § 1 ust. 2.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która wysyła Ankietę albo zawiera z Usługodawcą umowę o Pakiet Własna domena, Płatną zmianę lub Większą zmianę.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę z Usługodawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jego działalności udostępnionego w CEIDG (art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Przykładowo: osoba prowadząca gabinet psychologiczny w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej, która zamawia stronę gabinetu.
5. Usługa – usługa „Strona dla psychologa”, obejmująca bezpłatny Podgląd, Pakiet Za darmo, Pakiet Własna domena, Płatne zmiany i Większe zmiany, opisana w § 3.
6. Strona – strona internetowa gabinetu Klienta wykonana przez Usługodawcę w Szablonie na podstawie Ankiety.
7. Szablon – przygotowany przez Usługodawcę układ graficzny i kod, w którym powstaje Strona.
8. Ankieta – formularz zamówienia dostępny pod adresem spokojnastrona.pl/zamow/strona-dla-psychologa/, w którym Klient podaje informacje potrzebne do przygotowania Strony, wybiera pakiet oraz podaje dane zamawiającego.
9. Podgląd – bezpłatna wersja Strony przygotowana z Ankiety, także po poprawkach, udostępniona Klientowi pod nieupublicznionym adresem przed publikacją Strony.
10. Pakiet Za darmo – nieodpłatne utrzymanie Strony w sieci pod Darmowym adresem, ze Stopką, opisane w § 7.
11. Pakiet Własna domena – odpłatne utrzymanie Strony w sieci pod Domeną, bez Stopki, z rejestracją i odnawianiem Domeny w cenie, kopiami zapasowymi, codziennym sprawdzaniem działania Strony i Zmianami treści w miesięcznym limicie, rozliczane w Okresach rozliczeniowych i opisane w § 8 i § 9.
12. Darmowy adres – adres Strony w domenie spokojnastrona.pl, np. imie-nazwisko.spokojnastrona.pl, który ustala Usługodawca i podaje Klientowi w wiadomości z Podglądem.
13. Stopka – dyskretna linia „Strona od Spokojnej Strony” z odnośnikiem do serwisu spokojnastrona.pl, umieszczana na dole Strony w Pakiecie Za darmo.
14. Okres rozliczeniowy – miesiąc Pakietu Własna domena, liczony od dnia zawarcia umowy o ten pakiet do dnia o tej samej liczbie w następnym miesiącu, a jeśli takiego dnia nie ma, do ostatniego dnia tego miesiąca.
15. Zmiana treści – zmiana opublikowanej Strony opisana w § 11 ust. 1, zlecona e-mailem.
16. Płatna zmiana – pojedyncza Zmiana treści zlecona poza limitem Pakietu Własna domena, w szczególności każda Zmiana treści w Pakiecie Za darmo, wykonywana po zapłacie ceny, opisana w § 11 ust. 4.
17. Większa zmiana – zmiana Strony wykraczająca poza Zmianę treści, opisana w § 11 ust. 6.
18. Kontrola zgodności – automatyczne sprawdzenie Strony przed każdym udostępnieniem Podglądu i każdą publikacją, opisane w § 10.
19. Agent AI – narzędzie informatyczne działające na modelu sztucznej inteligencji, za pomocą którego Usługodawca redaguje treść Strony, wprowadza zmiany i przygotowuje korespondencję z Klientem.
20. Adres Klienta – adres e-mail podany w Ankiecie jako adres do potwierdzenia, podglądu i zmian albo adres, który go zastąpi zgodnie z § 11 ust. 3.
21. Operator płatności – Krajowy Integrator Płatności SA z siedzibą w Poznań, krajowa instytucja płatnicza prowadząca serwis płatności Tpay, za którego pośrednictwem Klient płaci Usługodawcy. Płacąc, Klient korzysta z usługi Operatora płatności na zasadach jego Regulaminu dokonywania płatności.
22. Panel klienta – strona Usługodawcy pod indywidualnym odnośnikiem przesyłanym na Adres Klienta, na której Klient zamawia Pakiet Własna domena, płaci, zmienia sposób płatności, wskazuje nową nazwę Domeny, pobiera Kod AuthInfo i rezygnuje z Pakietu Własna domena. Odnośnik działa jak hasło, dlatego nie należy go przekazywać innym osobom.
23. Płatność automatyczna – opłata za kolejny Okres rozliczeniowy Pakietu Własna domena pobierana przez Usługodawcę za pośrednictwem Operatora płatności z karty płatniczej albo w ramach płatności powtarzalnych BLIK, na podstawie zgody Klienta opisanej w § 8 ust. 7.
24. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
25. Domena – nazwa domeny, pod którą działa Strona w Pakiecie Własna domena: domena .pl zarejestrowana w imieniu Klienta zgodnie z § 9 albo domena, którą Klient już ma i wskazał Usługodawcy.
26. NASK – NASK – Państwowy Instytut Badawczy, Warszawa, który prowadzi rejestr nazw domen .pl i zawiera z abonentem umowę o utrzymywanie nazwy domeny.
27. Rejestrator – AfterMarket.pl Limited, Chytron 3, Office 301, 1075 Nikozja, Cypr, partner NASK, za którego pośrednictwem Usługodawca rejestruje i odnawia Domeny.
28. Kod AuthInfo – kod, którym abonent przenosi domenę do innego rejestratora (partnera NASK).

§ 3. Zakres Usługi i pakiety

1. Usługa obejmuje:
   1. bezpłatny Podgląd: przygotowanie Strony z Ankiety i 2 rundy poprawek przed publikacją, bez zobowiązania do zapłaty (§ 6);
   2. Pakiet Za darmo: publikację i utrzymanie Strony pod Darmowym adresem, ze Stopką i certyfikatem SSL, bez opłat i na czas nieokreślony (§ 7);
   3. odpłatny Pakiet Własna domena: utrzymanie Strony pod Domeną, z rejestracją i odnawianiem Domeny .pl w imieniu Klienta, bez Stopki, z kopiami zapasowymi, codziennym sprawdzaniem działania i Zmianami treści w limicie, bez okresu minimalnego (§ 8 i § 9);
   4. odpłatne Płatne zmiany i Większe zmiany, zamawiane pojedynczo (§ 11).
2. Strona przedstawia informacje podane w Ankiecie, w szczególności: osobę prowadzącą gabinet, jej wykształcenie i tytuł zawodowy, sposób pracy, obszary pomocy, usługi z cenami, przebieg pierwszej wizyty, dane kontaktowe, dojazd oraz dane w stopce. Na Stronie może się znaleźć odnośnik do systemu rezerwacji wybranego przez Klienta.
3. Strona nie zawiera formularzy zbierających dane od odwiedzających, sklepu, płatności internetowych, bloga ani narzędzi śledzących odwiedzających. Usługodawca nie wykonuje indywidualnego projektu graficznego: Strona powstaje w Szablonie, w jednym z dostępnych stylów i palet kolorów. Dodatkowe elementy mogą zostać wykonane jako Większa zmiana (§ 11).
4. W Pakiecie Za darmo Strona działa pod Darmowym adresem, a w Pakiecie Własna domena pod Domeną. W Pakiecie Własna domena Usługodawca, działając w imieniu Klienta na podstawie pełnomocnictwa z § 9 ust. 1, składa za pośrednictwem Rejestratora ofertę zawarcia z NASK umowy o utrzymywanie nazwy domeny .pl wybranej przez Klienta. Abonentem Domeny jest Klient. Opłaty za rejestrację i utrzymanie Domeny ponosi Usługodawca w ramach ceny Pakietu Własna domena, przez czas jego trwania i w okresie z § 9 ust. 5. Klient, który ma już domenę, może zamiast tego wskazać ją i ustawić u swojego rejestratora serwery nazw podane przez Usługodawcę; taką domenę Klient nadal opłaca u swojego rejestratora. Usługodawca nie przyjmuje haseł do konta Klienta u rejestratora domeny ani do innych kont Klienta.
5. System rezerwacji wizyt, do którego prowadzi odnośnik na Stronie, nie jest częścią Usługi. Umowę z jego dostawcą zawiera Klient.
6. Usługa nie obejmuje prowadzenia profilu firmy w Google, kampanii reklamowych, systemu rezerwacji online ani profili w mediach społecznościowych Klienta.

§ 4. Wymagania techniczne i zakaz treści bezprawnych

1. Do korzystania z Usługi potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i połączeń szyfrowanych (HTTPS) oraz aktywny adres e-mail.
2. Pakiet Za darmo nie wymaga podawania danych karty płatniczej. Do zapłaty za Pakiet Własna domena, Płatną zmianę albo Większą zmianę potrzebna jest karta płatnicza, aplikacja banku z BLIK-iem albo bankowość internetowa. Zdjęcie dołączane do Ankiety musi być plikiem JPG, PNG albo WebP o rozmiarze do 5 MB.
3. Klient nie może dostarczać za pośrednictwem Ankiety ani poczty e-mail treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, ani złośliwego oprogramowania.
4. Klient nie przesyła w Ankiecie ani w wiadomościach e-mail danych pacjentów, w szczególności ich imion i nazwisk ani opisów ich spraw, ani innych danych o zdrowiu osób trzecich. Jeśli takie dane zostaną przesłane, Usługodawca ich nie publikuje, nie przekazuje ich Agentom AI ani nie wykorzystuje do wykonania zmian, tylko je usuwa i informuje o tym Klienta.

§ 5. Narzędzia informatyczne i sztuczna inteligencja

1. Przy wykonywaniu Usługi Usługodawca korzysta z narzędzi informatycznych, w tym z systemów sztucznej inteligencji działających na modelu dostarczanym przez Anthropic (Agentów AI). Za ich pomocą redagowane są teksty Strony, wprowadzane zmiany i przygotowywana korespondencja e-mail z Klientem. Wiadomości e-mail przygotowane przez Agenta AI są tak oznaczone, zgodnie z art. 50 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (akt w sprawie sztucznej inteligencji). Anthropic otrzymuje dane z Ankiety i z korespondencji z Klientem w zakresie potrzebnym do wykonania Usługi, jako odbiorca danych opisany w Polityce prywatności. Danych pacjentów Usługodawca mu nie przekazuje (§ 4 ust. 4).
2. Agent AI redaguje teksty wyłącznie na podstawie Ankiety i wiadomości od Klienta. Nie dodaje faktów, tytułów, doświadczenia, metod pracy ani opinii, których Klient nie podał. Brakujące informacje oznacza w Podglądzie i pyta o nie e-mailem.
3. Każda wersja Strony przechodzi Kontrolę zgodności przed udostępnieniem Podglądu i przed każdą publikacją. Strona trafia do sieci dopiero wtedy, gdy Klient zaakceptuje Podgląd (§ 7 ust. 1).
4. Za działania Agentów AI Usługodawca odpowiada jak za własne działania.
5. Klient może w każdej chwili zażądać e-mailem, aby jego sprawę, w szczególności reklamację albo odmowę publikacji treści, rozpatrzył człowiek, czyli Usługodawca osobiście.
6. Akceptując Regulamin w Ankiecie, Klient potwierdza zapoznanie się z informacjami z niniejszego paragrafu.

§ 6. Ankieta, bezpłatny Podgląd i poprawki

1. Aby otrzymać Podgląd, Klient wypełnia Ankietę, wybiera pakiet: Za darmo albo Własna domena (podając propozycje nazwy nowej Domeny i dane abonenta albo domenę, którą już ma), może dołączyć zdjęcie portretowe, sprawdza podsumowanie odpowiedzi i zaznacza wymagane oświadczenia:
   1. „Akceptuję Regulamin. Rozumiem, że podgląd i strona pod darmowym adresem są bezpłatne, a umowę o płatny pakiet Własna domena albo o płatną zmianę zawieram dopiero wtedy, gdy ją zamówię i opłacę.”
   2. „Zawieram Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.”
   3. „Jeśli zamówię płatną usługę (pakiet Własna domena, pojedynczą albo większą zmianę), żądam, aby jej wykonanie rozpoczęło się zaraz po zapłacie, przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po wykonaniu płatnej zmiany utracę prawo odstąpienia od umowy w jej zakresie, a odstępując od umowy o pakiet Własna domena, zapłacę za okres do chwili odstąpienia (art. 35 i art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).”
   4. tylko przy rejestracji nowej Domeny: „Udzielam Usługodawcy (Yellow Soft Łukasz Kołodziejczak) pełnomocnictwa do zarejestrowania domeny na podane dane abonenta i do jej obsługi w imieniu abonenta, w zakresie opisanym w § 9 Regulaminu.”
   5. tylko przy rejestracji nowej Domeny: „Akceptuję Regulamin nazw domeny .pl NASK. Oświadczam, że dane abonenta są prawdziwe, a domena nie naruszy praw osób trzecich i nie posłuży do rozsyłania złośliwego oprogramowania ani wyłudzania danych. Jeśli rejestruję domenę na spółkę, mam umocowanie do jej reprezentowania. Zgadzam się na umieszczenie danych abonenta w bazie abonentów NASK.”
2. Wysłanie Ankiety jest zawarciem umowy o nieodpłatne świadczenie usług drogą elektroniczną: przygotowanie Podglądu i poprawek, a po akceptacji Podglądu publikację i utrzymanie Strony w Pakiecie Za darmo. Umowa ta nie zobowiązuje do zapłaty ani do publikacji Strony. Wybór Pakietu Własna domena w Ankiecie także nie zobowiązuje do zapłaty: umowa o ten pakiet zostaje zawarta dopiero z chwilą zapłaty (§ 8 ust. 2). Po wysłaniu Ankiety Klient otrzymuje numer zgłoszenia, a na Adres Klienta przychodzi potwierdzenie z treścią Regulaminu, Umowy powierzenia i złożonych oświadczeń.
3. Usługodawca przesyła na Adres Klienta odnośnik do Podglądu w ciągu 24 godzin od wysłania Ankiety. Jeśli w Ankiecie czegoś brakuje, to miejsce jest oznaczone w Podglądzie, a w wiadomości są pytania do Klienta.
4. Przed publikacją Klient może zgłosić 2 rundy poprawek. Rundą poprawek jest jedna wiadomość e-mail z listą zmian, wysłana z Adresu Klienta w odpowiedzi na Podgląd. Poprawki mogą dotyczyć tekstów, kolejności informacji, stylu, palety kolorów i zdjęcia w ramach Szablonu. Usługodawca przesyła nową wersję Podglądu w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania poprawek. Rundy poprawek są bezpłatne w każdym pakiecie, nie są wliczane do limitu Zmian treści i wygasają z chwilą publikacji Strony.
5. Podgląd działa pod nieupublicznionym adresem, jest oznaczony jako strona nieopublikowana i nie jest indeksowany przez wyszukiwarki. Każda wersja Podglądu wygasa po upływie 14 dni od jej przesłania, jeśli Klient jej nie zaakceptuje.
6. Aby zapobiec nadużyciom, na jeden adres e-mail może przypadać 1 aktywny Podgląd, a liczba Podglądów przygotowywanych w ciągu doby jest ograniczona. Jeśli limit dobowy zostanie wyczerpany, Usługodawca informuje o tym e-mailem i przesyła Podgląd z opóźnieniem.
7. Usługodawca może odmówić przygotowania Podglądu, jeśli Ankieta dotyczy działalności innej niż praktyka psychologiczna lub psychoterapeutyczna albo zawiera treści, o których mowa w § 4 ust. 3. Ankietę o kolejną Stronę w Pakiecie Za darmo ponad limit z § 7 ust. 3 Usługodawca odrzuca i informuje, że kolejną Stronę Klient może zamówić w Pakiecie Własna domena. O odmowie Usługodawca informuje e-mailem.
8. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Podglądu, po prostu go nie akceptując, albo poprosić e-mailem o usunięcie Ankiety, zdjęcia i Podglądu. Jeśli Strona nie zostanie opublikowana, Usługodawca usuwa je po upływie 30 dni od przesłania ostatniej wersji Podglądu.

§ 7. Publikacja i Pakiet Za darmo

1. Klient akceptuje Podgląd odnośnikiem w wiadomości z Podglądem albo odpowiadając na nią z Adresu Klienta. Usługodawca publikuje Stronę w wersji z zaakceptowanego Podglądu pod Darmowym adresem niezwłocznie, nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego od akceptacji, i potwierdza publikację e-mailem. Akceptując Podgląd, Klient może od razu zamówić Pakiet Własna domena (§ 8).
2. W Pakiecie Za darmo Usługodawca utrzymuje Stronę w sieci pod Darmowym adresem, z certyfikatem SSL i ze Stopką, a usterki Strony leżące po jego stronie usuwa bez opłaty. Każda Zmiana treści po publikacji jest Płatną zmianą (§ 11 ust. 4).
3. Klient może mieć jednocześnie jedną aktywną Stronę w Pakiecie Za darmo. Usługodawca sprawdza to po Adresie Klienta oraz po danych zamawiającego podanych w Ankiecie (imię i nazwisko albo nazwa, NIP, jeśli został podany), porównując je z danymi Stron, które w chwili wysłania Ankiety działają w Pakiecie Za darmo. Po usunięciu Strony (§ 14 ust. 4) Usługodawca nie przechowuje żadnych danych z nią związanych, więc usunięta Strona nie jest wliczana do limitu. Kolejne Strony tego samego Klienta mogą działać w Pakiecie Własna domena. Limit nie dotyczy Strony, która wróciła pod Darmowy adres po zakończeniu Pakietu Własna domena.
4. Stopka jest stałym elementem Strony w Pakiecie Za darmo i warunkiem korzystania z tego pakietu. Odnośnik w Stopce prowadzi do serwisu spokojnastrona.pl, nie ustawia ciasteczek i nie przekazuje Usługodawcy danych osób odwiedzających Stronę. Stopkę usuwa przejście na Pakiet Własna domena.
5. W Pakiecie Za darmo Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Strona działała, ale nie zobowiązuje się do zapewnienia określonej dostępności Strony, do wykonywania jej kopii zapasowych, do codziennego sprawdzania jej działania ani do usuwania awarii w określonym terminie. Przerwy w działaniu mogą wynikać w szczególności z prac technicznych albo awarii dostawców infrastruktury. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
6. Usługodawca nie pobiera opłat za Pakiet Za darmo i nie zamieni go w usługę odpłatną bez zgody Klienta. Zakończenie Pakietu Za darmo regulują § 13 i § 14.

§ 8. Pakiet Własna domena

1. Klient zamawia Pakiet Własna domena odnośnikiem w wiadomości z Podglądem albo w każdej chwili później w Panelu klienta lub e-mailem z Adresu Klienta. Odnośnik prowadzi do formularza w Panelu klienta, w którym Klient podaje propozycje nazwy Domeny i dane abonenta albo domenę, którą już ma, wybiera sposób płatności (ust. 6), widzi cenę za Okres rozliczeniowy, ponownie akceptuje Regulamin i potwierdza oświadczenie, o którym mowa w § 6 ust. 1 lit. c, a przy rejestracji nowej Domeny także oświadczenia z lit. d i e. Za pierwszy Okres rozliczeniowy Klient płaci za pośrednictwem Operatora płatności: kodem BLIK na stronie płatności w Panelu klienta albo kartą lub przelewem na stronie Operatora płatności.
2. Umowa o Pakiet Własna domena zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę od Operatora płatności potwierdzenia zapłaty za pierwszy Okres rozliczeniowy. Usługodawca przesyła wtedy na Adres Klienta potwierdzenie zawarcia umowy, obejmujące treść Regulaminu, Umowy powierzenia, cenę i złożone oświadczenia.
3. Po zawarciu umowy Usługodawca niezwłocznie usuwa ze Strony Stopkę, rejestruje Domenę zgodnie z § 9 i uruchamia pod nią Stronę najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od zapłaty. Jeśli Klient wskazał domenę, którą już ma, Usługodawca przesyła na Adres Klienta dwa serwery nazw do ustawienia u rejestratora Klienta, a termin liczy się od ich ustawienia. Do uruchomienia Strony pod Domeną Strona działa pod Darmowym adresem bez Stopki.
4. Jeśli z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy Strona nie zacznie działać pod Domeną w terminie z ust. 3, Klient może do tej chwili odstąpić od umowy o Pakiet Własna domena e-mailem, bez wyznaczania dodatkowego terminu. Usługodawca zwraca wtedy całą otrzymaną kwotę w ciągu 14 dni, a Strona działa dalej w Pakiecie Za darmo. Domena zarejestrowana do tej chwili pozostaje przy Kliencie na zasadach z § 9 ust. 5.
5. W ramach Pakietu Własna domena Usługodawca:
   1. utrzymuje Stronę w sieci pod Domeną, z certyfikatem SSL i bez Stopki;
   2. wykonuje kopie zapasowe Strony i przechowuje je przez 30 dni; na prośbę Klienta przywraca wskazaną wersję bez dodatkowej opłaty;
   3. codziennie sprawdza, czy Strona działa i czy jej certyfikat jest ważny, a awarie usuwa bez dodatkowej opłaty, niezwłocznie po ich wykryciu lub zgłoszeniu;
   4. wprowadza Zmiany treści zlecane e-mailem, do limitu z § 11 ust. 2;
   5. odnawia Domenę zarejestrowaną zgodnie z § 9 i utrzymuje strefę DNS Domeny, czyli zapisy, które kierują Domenę na Stronę.
6. Opłatę za Okres rozliczeniowy Klient płaci z góry. Za kolejne Okresy rozliczeniowe Klient wybiera jeden sposób płatności:
   1. Płatność automatyczna z karty płatniczej, którą Klient zapisuje u Operatora płatności przy pierwszej płatności;
   2. Płatność automatyczna w ramach płatności powtarzalnych BLIK, którą Klient zatwierdza w aplikacji banku przy pierwszej płatności, jeśli bank Klienta ją obsługuje;
   3. odnośnik do zapłaty BLIK-iem, kartą albo przelewem, który Usługodawca przesyła na Adres Klienta 7 dni przed początkiem każdego kolejnego Okresu rozliczeniowego.
   Sposób płatności Klient może zmienić w każdej chwili w Panelu klienta albo e-mailem z Adresu Klienta.
7. Wybierając Płatność automatyczną, Klient wyraża zgodę na pobieranie przez Usługodawcę, za pośrednictwem Operatora płatności, opłaty za Pakiet Własna domena w wysokości 59 zł brutto (47,97 zł netto) raz w miesiącu, w pierwszym dniu każdego kolejnego Okresu rozliczeniowego, czyli w dniu miesiąca, w którym Klient zapłacił za pierwszy Okres (a gdy w danym miesiącu takiego dnia nie ma, w ostatnim dniu miesiąca). Zasady zgody są następujące:
   1. co najmniej 7 dni przed każdym obciążeniem Usługodawca przesyła na Adres Klienta przypomnienie z kwotą, datą i sposobem płatności;
   2. jeśli obciążenie się nie uda, Usługodawca ponawia je 3 razy, po 1, 3 i 7 dniach, nie częściej niż raz dziennie; jeśli bank odmówi obciążenia z przyczyny trwałej, np. zastrzeżenia karty albo wycofania zgody, albo ponowienia się nie udadzą, Usługodawca przesyła odnośnik do zapłaty (ust. 6 lit. c);
   3. Klient może w każdej chwili wycofać zgodę: w Panelu klienta, zmieniając sposób płatności na odnośnik albo rezygnując z Pakietu Własna domena, e-mailem z Adresu Klienta na adres kontakt@spokojnastrona.pl, a przy płatnościach powtarzalnych BLIK także w aplikacji banku;
   4. wycofanie zgody nie wypowiada umowy, chyba że Klient rezygnuje z Pakietu Własna domena; kolejne Okresy rozliczeniowe Klient opłaca wtedy z odnośnika, a Usługodawca usuwa u Operatora płatności zapisaną kartę albo zgodę BLIK.
   Usługodawca nie zna pełnego numeru karty Klienta. Kartę i zgodę BLIK przechowuje Operator płatności, a Usługodawca zapisuje ich zaszyfrowany identyfikator, a przy karcie także jej rodzaj, cztery ostatnie cyfry i datę ważności.
8. Usługodawca nie gwarantuje określonego procentu dostępności Strony. Przerwy w działaniu mogą wynikać w szczególności z prac technicznych albo awarii dostawców infrastruktury. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 9. Domena

1. Składając oświadczenie z § 6 ust. 1 lit. d, Klient udziela Usługodawcy pełnomocnictwa do: złożenia za pośrednictwem Rejestratora oferty i zawarcia w imieniu abonenta umowy z NASK o utrzymywanie nazwy Domeny, podania Rejestratorowi i NASK danych abonenta, ustawiania i zmiany serwerów nazw i rekordów DNS Domeny, odnawiania Domeny oraz pobrania i wydania Klientowi Kodu AuthInfo. Pełnomocnictwo nie obejmuje zmiany abonenta, przeniesienia Domeny na Usługodawcę ani usunięcia Domeny bez dyspozycji Klienta. Klient może je odwołać w każdej chwili e-mailem z Adresu Klienta. Odwołanie Usługodawca traktuje jak żądanie Kodu AuthInfo (ust. 4).
2. Abonentem Domeny jest Klient, a jeśli Klient rejestruje Domenę na spółkę, którą reprezentuje, abonentem jest ta spółka. Składając oświadczenie z § 6 ust. 1 lit. e, Klient akceptuje Regulamin nazw domeny .pl NASK i zgadza się na umieszczenie danych abonenta w bazie abonentów NASK. Na prośbę Rejestratora Klient potwierdza mu udzielenie pełnomocnictwa z ust. 1. Adresem e-mail abonenta jest Adres Klienta: NASK wysyła na niego potwierdzenia ważnych zmian, w tym przeniesienia Domeny do innego rejestratora.
3. Usługodawca rejestruje Domenę dopiero po zawarciu umowy o Pakiet Własna domena, czyli po zapłacie za pierwszy Okres rozliczeniowy. Klient podaje od 2 do 3 propozycji nazwy w domenie .pl, w kolejności, bez polskich znaków. Usługodawca sprawdza ich dostępność, ale nie gwarantuje rejestracji, bo do chwili rejestracji nazwę może zarejestrować inna osoba. Usługodawca rejestruje pierwszą z propozycji, która w chwili rejestracji jest wolna. Jeśli żadna nie jest wolna, Usługodawca prosi Klienta e-mailem o wskazanie innej nazwy w Panelu klienta. Do tego czasu Strona działa pod Darmowym adresem bez Stopki, a termin z § 8 ust. 3 liczy się od wskazania wolnej nazwy. Pakiet Własna domena obejmuje jedną Domenę. Rejestrację kolejnej domeny, także przy zmianie nazwy zarejestrowanej Domeny, Usługodawca wycenia jak Większą zmianę (§ 11 ust. 6).
4. Na żądanie Klienta Usługodawca wydaje Kod AuthInfo niezwłocznie, bez opłat i bez żadnych warunków, w Panelu klienta, także w czasie trwania Pakietu Własna domena. Wydanie kodu nie kończy Pakietu. Po przeniesieniu Domeny do innego rejestratora Klient odnawia ją sam, a Strona działa pod nią dalej, dopóki Domena wskazuje serwery nazw Usługodawcy.
5. Po zakończeniu Pakietu Własna domena z jakiejkolwiek przyczyny, także po odstąpieniu od umowy, Domena pozostaje przy abonencie. Usługodawca utrzymuje ją opłaconą co najmniej 30 dni od zakończenia Pakietu, do tego czasu przekierowuje ją na Darmowy adres, wydaje Kod AuthInfo zgodnie z ust. 4 i przypomina e-mailem o dacie, do której Domena jest opłacona. Po tej dacie Usługodawca nie odnawia Domeny. Klient może przenieść ją do dowolnego rejestratora i odnawiać na własny koszt. Nieodnowiona domena przestaje działać, a według zasad NASK po kolejnych 30 dniach może ją zarejestrować każdy. Domenę, którą Klient już miał, Usługodawca przez 30 dni od zakończenia Pakietu przekierowuje na Darmowy adres i przypomina Klientowi o ustawieniu u jego rejestratora innych serwerów nazw, a potem usuwa jej strefę DNS. Usunięcie Strony (§ 14 ust. 4) nie usuwa Domeny.
6. Usługodawca nie prowadzi skrzynek pocztowych w Domenie. Jeśli w Domenie nie działa poczta, Usługodawca publikuje w jej strefie DNS rekordy, które nie pozwalają nikomu wysyłać wiadomości e-mail w imieniu Domeny. Na prośbę Klienta Usługodawca ustawia rekordy DNS wskazanego przez Klienta dostawcy poczty, co liczy się jako jedna Zmiana treści z limitu z § 11 ust. 2. Przy domenie, którą Klient już ma, Usługodawca przed zmianą serwerów nazw przepisuje do swojej strefy DNS rekordy poczty odczytane z publicznego DNS i prosi Klienta o sprawdzenie poczty po zmianie.

§ 10. Treści Strony, Kontrola zgodności i zdjęcie treści

1. Klient oświadcza, że informacje podane w Ankiecie i w wiadomościach są prawdziwe, a w szczególności, że ma prawo używać podanych tytułów zawodowych. Usługodawca nie sprawdza dyplomów, certyfikatów ani wpisów w rejestrach.
2. Klient oświadcza, że ma prawa do przekazanych tekstów i zdjęć, a jeśli zdjęcie przedstawia inną osobę, że ma jej zgodę na rozpowszechnianie wizerunku. Usługodawca usuwa z pliku zdjęcia ukryte dane, np. miejsce jego wykonania. Klient sprawdza treść Podglądu przed jego akceptacją.
3. Przed każdym udostępnieniem Podglądu i każdą publikacją Strona przechodzi Kontrolę zgodności. Kontrola zatrzymuje w szczególności: zapowiedzi lub gwarancje efektów terapii, opinie i referencje pacjentów, porównania z innymi specjalistami, określenia typu „najlepszy” oraz tytuły zawodowe bez podanego w Ankiecie wykształcenia. Kontrola sprawdza też, czy Strona zawiera tytuł zawodowy z wykształceniem, dane kontaktowe, ceny usług dla pacjentów i dane w stopce, a także dostępność Strony i działanie odnośników.
4. Usługodawca nie publikuje treści, które nie przeszły Kontroli zgodności, naruszają prawo albo prawa osób trzecich, także na prośbę Klienta.
5. W każdym pakiecie Usługodawca może odmówić publikacji albo uniemożliwić dostęp do całości lub części opublikowanej Strony, jeśli zawiera ona treści:
   1. niezgodne z prawem albo naruszające prawa osób trzecich;
   2. sprzeczne z zasadami etyki zawodowej psychologów, w szczególności z Kodeksem Etyczno-Zawodowym Psychologa, np. zapowiedzi efektów terapii albo opinie pacjentów;
   3. wprowadzające w błąd co do kwalifikacji albo tytułów zawodowych Klienta.
   Jeśli to możliwe i nie grozi to szkodą osobom trzecim, Usługodawca najpierw wzywa Klienta e-mailem do zmiany treści.
6. O odmowie publikacji i o uniemożliwieniu dostępu do treści Usługodawca informuje Klienta e-mailem, z uzasadnieniem: jakiej treści dotyczy decyzja, czy opiera się na przepisach prawa, czy na Regulaminie, czy została podjęta w sposób zautomatyzowany oraz jak można się od niej odwołać (art. 17 rozporządzenia (UE) 2022/2065, akt o usługach cyfrowych). Odwołanie rozpatruje człowiek, czyli Usługodawca osobiście. Po poprawieniu treści albo uwzględnieniu odwołania Usługodawca przywraca dostęp do Strony.
7. Kontrola zgodności jest zabezpieczeniem technicznym i nie stanowi porady prawnej. Usługodawca nie zapewnia, że Strona spełnia wszystkie wymogi przepisów i kodeksów etyki zawodowej, które dotyczą Klienta.
8. Klient informuje Usługodawcę o zmianach danych, które muszą być na Stronie aktualne, w szczególności tytułu zawodowego, adresu i danych w stopce. W Pakiecie Własna domena Usługodawca wprowadza je w ramach limitu Zmian treści, a w Pakiecie Za darmo jako Płatną zmianę. Klient może też w każdej chwili bezpłatnie zdjąć Stronę z sieci (§ 13 ust. 2).

§ 11. Zmiany treści, Płatne zmiany i Większe zmiany

1. Zmianą treści jest zmiana tekstów, cen, godzin przyjęć, listy usług, danych kontaktowych, zdjęć albo kolejności informacji na Stronie w ramach Szablonu. Jedną Zmianą treści jest jedno zlecenie przesłane w jednej wiadomości e-mail. Usunięcie usterki Strony leżącej po stronie Usługodawcy nie jest Zmianą treści i w każdym pakiecie jest bezpłatne. Udzielenie albo cofnięcie zgody na wykorzystanie treści Strony do trenowania modeli AI (zapis w pliku robots.txt Strony) także nie jest Zmianą treści: w każdym pakiecie, również w Pakiecie Za darmo, jest bezpłatne i nie wlicza się do limitu z ust. 2.
2. W Pakiecie Własna domena Klient może zlecić do 5 Zmian treści w każdym Okresie rozliczeniowym bez dodatkowej opłaty. Niewykorzystane Zmiany treści nie przechodzą na kolejne Okresy rozliczeniowe. Zlecenia ponad limit Usługodawca wykonuje w kolejnym Okresie rozliczeniowym albo, jeśli Klient tak wybierze, wcześniej jako Płatną zmianę.
3. Zlecenia zmian Usługodawca przyjmuje wyłącznie z Adresu Klienta. Na wiadomość z innego adresu odpowiada prośbą o przesłanie zlecenia z Adresu Klienta. Zmianę Adresu Klienta Klient zgłasza z dotychczasowego adresu, a jeśli nie ma do niego dostępu, po potwierdzeniu tożsamości w sposób uzgodniony z Usługodawcą.
4. W Pakiecie Za darmo każda Zmiana treści po publikacji jest Płatną zmianą. Na zlecenie Usługodawca odpowiada e-mailem z ceną (§ 16 ust. 2) i odnośnikiem do strony płatności w Panelu klienta, na której Klient akceptuje Regulamin, potwierdza oświadczenie z § 6 ust. 1 lit. c, podaje dane do faktury i płaci za pośrednictwem Operatora płatności BLIK-iem, kartą albo przelewem. Umowa o Płatną zmianę zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia zapłaty. Jeśli Klient nie zapłaci, zmiana nie jest wykonywana.
5. Usługodawca wprowadza Zmianę treści, przeprowadza Kontrolę zgodności i publikuje Stronę w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zlecenia, a przy Płatnej zmianie od zapłaty, a następnie opisuje e-mailem, co zostało zmienione. Zmianę, która przebudowuje Stronę albo dodaje nową sekcję, Usługodawca najpierw pokazuje w podglądzie. Jeśli zmiana nie odpowiada zleceniu, wystarczy odpowiedzieć na wiadomość: Usługodawca poprawia ją bez opłaty.
6. Większą zmianą jest zmiana wykraczająca poza Zmianę treści, w szczególności nowa sekcja lub podstrona, nowy element Strony albo wersja w innym języku. Większą zmianę Usługodawca wycenia e-mailem, podając zakres i stałą cenę, a wykonuje ją po akceptacji wyceny i zapłacie ceny, na podstawie odrębnej umowy zawartej z chwilą zapłaty, do której stosuje się odpowiednio ust. 4 i Regulamin. Orientacyjne ceny są podane w cenniku.
7. Usługodawca nie wykonuje zmian sprzecznych z § 3 ust. 3 ani z § 10. O odmowie i jej powodzie informuje e-mailem.

§ 12. Brak płatności za Pakiet Własna domena

1. Jeśli opłata za kolejny Okres rozliczeniowy Pakietu Własna domena nie wpłynie, Usługodawca wysyła na Adres Klienta 3 przypomnienia o płatności w ciągu 21 dni od początku nieopłaconego Okresu. W tym czasie Strona działa pod Domeną.
2. Jeśli mimo przypomnień opłata nie wpłynie w terminie z ust. 1, umowa o Pakiet Własna domena rozwiązuje się z jego upływem, o czym Usługodawca informuje e-mailem. Strona nie jest usuwana: przestaje działać pod Domeną, wraca pod Darmowy adres ze Stopką i działa dalej w Pakiecie Za darmo. Usługodawca przesyła na Adres Klienta odnośnik do pobrania plików Strony (§ 14 ust. 2). Domena pozostaje przy abonencie na zasadach z § 9 ust. 5.
3. Za czas od końca ostatniego opłaconego Okresu rozliczeniowego do rozwiązania umowy Usługodawca nie żąda zapłaty.
4. Klient może w każdej chwili ponownie zamówić Pakiet Własna domena (§ 8 ust. 1). Nowy Okres rozliczeniowy liczy się wtedy od dnia zapłaty.

§ 13. Czas trwania i wypowiedzenie umów

1. Umowa o Pakiet Za darmo i umowa o Pakiet Własna domena są zawarte na czas nieokreślony, bez okresu minimalnego.
2. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć Pakiet Za darmo e-mailem z Adresu Klienta na adres kontakt@spokojnastrona.pl. Usługodawca niezwłocznie zdejmuje wtedy Stronę z sieci i potwierdza to e-mailem. O swoje materiały (§ 14 ust. 1) Klient może poprosić w tej samej wiadomości albo w terminie z § 14 ust. 4.
3. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć Pakiet Własna domena w Panelu klienta, przyciskiem „Zrezygnuj z pakietu”, albo e-mailem na adres kontakt@spokojnastrona.pl. Wypowiedzenie odnosi skutek z końcem opłaconego Okresu rozliczeniowego. Od chwili wypowiedzenia Usługodawca nie pobiera kolejnych opłat, a opłatę pobraną po tej chwili zwraca w całości na rachunek albo kartę, z których została zapłacona. Usługodawca usuwa też u Operatora płatności zapisaną kartę albo zgodę BLIK. Do końca opłaconego Okresu Strona działa pod Domeną. Potem Strona wraca pod Darmowy adres ze Stopką i działa dalej w Pakiecie Za darmo, chyba że Klient poprosi o jej zdjęcie z sieci, a Usługodawca przesyła odnośnik do pobrania plików Strony (§ 14 ust. 2). Domena pozostaje przy abonencie na zasadach z § 9 ust. 5. Usługodawca potwierdza wypowiedzenie e-mailem.
4. Wypowiedzenie Pakietu Własna domena przesłane e-mailem Klient potwierdza odnośnikiem, który Usługodawca wysyła w odpowiedzi na Adres Klienta, także wtedy, gdy wiadomość przyszła z tego adresu. Odnośnik działa 7 dni i otwiera stronę z przyciskiem potwierdzenia. Po potwierdzeniu wypowiedzenie liczy się od chwili, w której wiadomość Klienta dotarła do Usługodawcy, także przy zwrocie opłaty z ust. 3. Jeśli odnośnik wygaśnie, wystarczy napisać ponownie. Potwierdzenie chroni Klienta przed wypowiedzeniem w jego imieniu przez osobę, która podszywa się pod jego adres e-mail. Wypowiedzenie w Panelu klienta nie wymaga dodatkowego potwierdzenia.
5. Usługodawca może wypowiedzieć Pakiet Własna domena z zachowaniem 1 miesiąca okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec Okresu rozliczeniowego, a Pakiet Za darmo z zachowaniem 30 dni okresu wypowiedzenia, wyłącznie z ważnej przyczyny, którą jest:
   1. zakończenie świadczenia danego pakietu albo całej Usługi wobec wszystkich Klientów,
   2. zmiana przepisów prawa albo decyzja organu, która uniemożliwia dalsze świadczenie Usługi,
   3. trwała utrata możliwości korzystania z usług dostawcy niezbędnego do świadczenia Usługi, jeśli nie da się go zastąpić na podobnych warunkach.
   Po wypowiedzeniu Pakietu Własna domena Strona wraca pod Darmowy adres ze Stopką, chyba że Usługodawca jednocześnie wypowiada Pakiet Za darmo. W okresie wypowiedzenia Pakietu Za darmo Klient może przejść na Pakiet Własna domena, jeśli jest on nadal świadczony, albo poprosić o swoje materiały (§ 14 ust. 1), a jeśli wcześniej korzystał z Pakietu Własna domena, także o pliki Strony (§ 14 ust. 2).
6. Usługodawca może wypowiedzieć każdy pakiet ze skutkiem natychmiastowym, jeśli Klient mimo wezwania nadal żąda publikacji treści, o których mowa w § 10 ust. 5, podał nieprawdziwe informacje o swoich tytułach zawodowych albo podał w Ankiecie cudze lub nieprawdziwe dane, aby obejść limit z § 7 ust. 3. Przy wypowiedzeniu Pakietu Własna domena Usługodawca zwraca opłatę za niewykorzystaną część Okresu rozliczeniowego.
7. Wypowiedzenie przez Usługodawcę wymaga formy e-mail na Adres Klienta i wskazania przyczyny.

§ 14. Pliki Strony i usunięcie Strony

1. W Pakiecie Za darmo Usługodawca nie przekazuje Klientowi plików Strony ani Szablonu. Na prośbę wysłaną e-mailem z Adresu Klienta, w czasie trwania umowy o Pakiet Za darmo i w terminie z ust. 4, Usługodawca przesyła Klientowi jego materiały: teksty Strony w pliku tekstowym oraz zdjęcia przesłane przez Klienta, w ciągu 2 dni roboczych od prośby.
2. Pliki Strony otrzymuje Klient, który zawarł umowę o Pakiet Własna domena: archiwum ZIP z gotową Stroną (pliki HTML, CSS i obrazy, które można umieścić na dowolnym serwerze) oraz treścią Strony w formacie JSON. Po zakończeniu umowy o Pakiet Własna domena z jakiejkolwiek przyczyny, z wyjątkiem odstąpienia od umowy (§ 17), Usługodawca przesyła na Adres Klienta odnośnik do pobrania plików Strony. Odnośnik działa przez 30 dni. Uprawnienie trwa także po powrocie Strony pod Darmowy adres: dopóki Strona istnieje, Klient może poprosić o nowy odnośnik.
3. Po zakończeniu Pakietu Własna domena Strona przestaje działać pod Domeną, a Domena przekierowuje na Darmowy adres na zasadach z § 9 ust. 5. Domena pozostaje przy abonencie, który może przenieść ją do innego rejestratora, skierować na inny serwer i umieścić tam pliki Strony otrzymane zgodnie z ust. 2.
4. Po zakończeniu umowy o Pakiet Za darmo Usługodawca niezwłocznie zdejmuje Stronę z sieci. Przez 30 dni od zakończenia umowy Klient może jeszcze poprosić o materiały z ust. 1, a jeśli zawarł wcześniej umowę o Pakiet Własna domena, o odnośnik z ust. 2. Po upływie tego terminu, a na prośbę Klienta wcześniej, Usługodawca usuwa Stronę i wszystkie dane z nią związane: treść, zdjęcia, kopie zapasowe, dane z Ankiety i korespondencję. Po usunięciu Strony Usługodawca nie przechowuje żadnych danych z nią związanych, w tym danych do sprawdzania limitu z § 7 ust. 3. Wyjątkiem są dane związane z odpłatnymi umowami (Pakiet Własna domena, Płatna zmiana, Większa zmiana), których przechowywanie nakazują przepisy albo które są potrzebne do obrony przed roszczeniami z tych umów, opisane w Polityce prywatności. Usunięcie Strony nie usuwa Domeny zarejestrowanej w imieniu Klienta: dane abonenta pozostają u Rejestratora i w NASK, dopóki Domena istnieje.

§ 15. Prawa autorskie i licencja

1. Teksty, zdjęcia i inne materiały przekazane przez Klienta pozostają własnością Klienta. Klient udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z nich w zakresie potrzebnym do przygotowania Podglądu i wykonania Usługi, w tym na ich redakcję, utrwalanie, zwielokrotnianie i publiczne udostępnianie na Stronie, na czas przechowywania Ankiety, trwania umów i okresu z § 14 ust. 4.
2. Podgląd służy wyłącznie do oceny Strony. Do chwili publikacji Strony Klient nie nabywa praw do Podglądu ani do Szablonu.
3. Szablon jest utworem Usługodawcy. W Pakiecie Za darmo Usługodawca udziela Klientowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie ze Strony, w tym z zawartych w niej elementów Szablonu, wyłącznie w postaci publikowanej przez Usługodawcę pod Darmowym adresem ze Stopką, na czas trwania umowy o Pakiet Za darmo. Licencja ta nie obejmuje utrwalania ani zwielokrotniania plików Strony w celu publikacji w innym miejscu, publicznego udostępniania Strony lub jej plików pod innym adresem ani usuwania lub ukrywania Stopki.
4. Z chwilą zawarcia umowy o Pakiet Własna domena Usługodawca udziela Klientowi, bez dodatkowego wynagrodzenia, niewyłącznej licencji na korzystanie z plików Strony, w tym z zawartych w nich elementów Szablonu, bez ograniczeń terytorialnych i na czas nieoznaczony, także po zakończeniu Pakietu Własna domena, na następujących polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie w internecie pod dowolnym adresem oraz modyfikowanie, także przez osoby działające na zlecenie Klienta. Licencja obejmuje korzystanie z plików Strony na potrzeby strony internetowej Klienta i nie obejmuje prawa do udostępniania Szablonu innym osobom jako szablonu ani do jego sprzedaży. Jeśli Klient odstąpi od umowy o Pakiet Własna domena, umowę tę uważa się za niezawartą, a licencja z niej nie powstaje.
5. W zakresie, w jakim teksty Strony zredagowane przez Agenta AI są utworami, Usługodawca z chwilą publikacji Strony, w każdym pakiecie, przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do tych tekstów na polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie w internecie pod dowolnym adresem oraz modyfikowanie. Przeniesienie nie obejmuje Szablonu.
6. Elementy osób trzecich wykorzystane w Szablonie, w szczególności kroje pisma, są udostępniane na licencjach ich twórców, w tym licencjach otwartych, których treść jest dołączona do plików Strony.

§ 16. Ceny, płatności i faktury

1. Podgląd, rundy poprawek przed publikacją i Pakiet Za darmo są bezpłatne.
2. Ceny są podane w cenniku. Pakiet Własna domena kosztuje 59 zł brutto miesięcznie (47,97 zł netto), płatne z góry za każdy Okres rozliczeniowy. Płatna zmiana kosztuje 35 zł brutto (28,46 zł netto) za jedną Zmianę treści. Podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT w stawce 23%. Kwotę netto podajemy obok dla informacji.
3. Rejestracja i odnawianie Domeny w czasie Pakietu Własna domena i w okresie z § 9 ust. 5 są wliczone w cenę Pakietu. Ceny nie obejmują kosztów, które Klient ponosi wobec osób trzecich, w szczególności opłat za domenę, którą Klient już ma i opłaca u swojego rejestratora, za odnawianie Domeny po okresie z § 9 ust. 5 i za system rezerwacji wizyt.
4. Cenę Większej zmiany Usługodawca podaje w wycenie przesłanej przed zleceniem (§ 11 ust. 6). Orientacyjne ceny z cennika, od 185 zł brutto (150,41 zł netto) do 1095 zł brutto (890,24 zł netto), nie są wiążące.
5. Usługodawca może zmienić cenę Pakietu Własna domena nie częściej niż raz na 12 miesięcy, z ważnej przyczyny, którą jest wzrost kosztów usług dostawców niezbędnych do świadczenia Usługi (hostingu, modelu AI, poczty e-mail, obsługi płatności, rejestracji domen), zmiana przepisów lub stawek podatku albo wzrost cen towarów i usług konsumpcyjnych ogłoszony przez Prezesa GUS. Usługodawca informuje o zmianie e-mailem na Adres Klienta co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Nowa cena dotyczy Okresów rozliczeniowych rozpoczynających się po tym dniu. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć Pakiet Własna domena zgodnie z § 13 ust. 3. Zmiana ceny Płatnej zmiany dotyczy zleceń złożonych po zmianie cennika.
6. Potwierdzenia płatności przesyłane przez Operatora płatności nie są fakturami.
7. Po każdej otrzymanej płatności, także za Płatną zmianę, Usługodawca wystawia fakturę w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) na dane podane w Ankiecie albo później e-mailem z Adresu Klienta i przesyła ją także na Adres Klienta.
8. Płatność za Pakiet Własna domena, Płatną zmianę i Większą zmianę następuje na podstawie odnośnika do płatności przesłanego e-mailem na Adres Klienta.

§ 17. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy o Pakiet Własna domena, o Płatną zmianę albo o Większą zmianę w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, czyli od dnia zapłaty, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 6.
2. Umowę o nieodpłatne usługi z § 6 ust. 2 Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w każdej chwili wypowiedzieć bez kosztów (§ 13 ust. 2), a w terminie 14 dni od wysłania Ankiety także od niej odstąpić w sposób opisany w ust. 3. Usługodawca usuwa wtedy Ankietę, Podgląd i Stronę.
3. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail kontakt@spokojnastrona.pl albo pocztą na adres ul. Kolista 33/47, 40-486 Katowice. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
4. Usługodawca zwraca otrzymane płatności, pomniejszone o kwotę z ust. 6, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z kosztami.
5. Pakiet Własna domena i zmiany są wykonywane zaraz po zapłacie, dlatego Klient żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (oświadczenie z § 6 ust. 1 lit. c, potwierdzane na stronie płatności). Usługodawca potwierdza to żądanie w potwierdzeniu zawarcia umowy.
6. Jeśli Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta odstąpi od umowy o Pakiet Własna domena, płaci proporcjonalnie do liczby dni od zawarcia umowy do odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli odstąpi, zanim Strona zacznie działać pod Domeną, Usługodawca zwraca całą otrzymaną kwotę. Po odstąpieniu Strona wraca pod Darmowy adres ze Stopką, a licencja na pliki Strony z tej umowy nie powstaje (§ 15 ust. 4). Domena zarejestrowana w imieniu Klienta pozostaje przy abonencie na zasadach z § 9 ust. 5, z Kodem AuthInfo. Kosztu jej rejestracji Usługodawca nie wlicza do kwoty, którą płaci Klient.
7. Prawo odstąpienia od umowy o Płatną zmianę albo Większą zmianę nie przysługuje po jej pełnym wykonaniu, czyli po opublikowaniu zmiany, jeśli Klient wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia, został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli Klient odstąpi przed wykonaniem zmiany, Usługodawca zwraca całą otrzymaną kwotę.
8. Niezależnie od prawa odstąpienia Klient może wypowiedzieć każdy pakiet w każdej chwili (§ 13), a przy opóźnieniu w uruchomieniu Strony pod Domeną odstąpić od umowy na zasadach z § 8 ust. 4.

§ 18. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, najprościej e-mailem na adres kontakt@spokojnastrona.pl albo pocztą na adres ul. Kolista 33/47, 40-486 Katowice.
2. Aby ułatwić rozpatrzenie reklamacji, warto podać: Adres Klienta, numer zgłoszenia albo adres Strony, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób ich załatwienia. Brak tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację e-mailem w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeśli Usługodawca nie odpowie w tym terminie na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, uważa się, że uznał reklamację.
4. Na żądanie Klienta reklamację rozpatruje człowiek, czyli Usługodawca osobiście.
5. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Usługi z umową na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza tych uprawnień, także w Pakiecie Za darmo.

§ 19. Zgłaszanie nielegalnych treści

1. Usługodawca przechowuje Strony Klientów, dlatego każdy może zgłosić treść na Stronie, którą uważa za nielegalną. Punktem kontaktowym dla użytkowników i organów (art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065, akt o usługach cyfrowych) jest adres kontakt@spokojnastrona.pl. Korespondencję prowadzimy po polsku i po angielsku.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna, dokładny adres internetowy treści, imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 16 ust. 2 lit. c aktu o usługach cyfrowych, a także oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonane w dobrej wierze.
3. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki i informuje zgłaszającego o decyzji. Jeśli uniemożliwi dostęp do treści, przekazuje Klientowi uzasadnienie i informację o możliwości odwołania na zasadach z § 10 ust. 6. Odwołanie rozpatruje człowiek.
4. Po otrzymaniu urzędowego zawiadomienia albo wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści Usługodawca może uniemożliwić do niej dostęp (art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną) i niezwłocznie zawiadamia o tym Klienta.

§ 20. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniem ust. 2–4.
2. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta, odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem, z którego wynika szkoda, i nie obejmuje utraconych korzyści.
3. Ograniczenie z ust. 2 nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego) ani przypadków, w których przepisy prawa nie pozwalają na ograniczenie odpowiedzialności.
4. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy.
5. Usługodawca nie odpowiada za prawdziwość informacji podanych przez Klienta w Ankiecie i wiadomościach (§ 10 ust. 1–2), za działanie usług rejestratora domeny, którą Klient już ma, i systemu rezerwacji wybranego przez Klienta, za wybór nazwy Domeny, która narusza prawa osób trzecich, ani za zmiany w plikach Strony wprowadzone przez Klienta lub osoby trzecie po ich pobraniu.

§ 21. Szczególne zagrożenia związane z usługą

Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną Usługodawca informuje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usługi:

1. Przechwycenie danych przesyłanych przez internet. Ankieta, Podgląd i Strona działają wyłącznie przez połączenie szyfrowane HTTPS.
2. Podszywanie się pod Usługodawcę (phishing). Usługodawca nigdy nie prosi o hasła, kody z SMS-ów ani dane logowania do banku. Płatności przyjmuje wyłącznie za pośrednictwem Operatora płatności (Tpay), na stronie płatności w Panelu klienta w domenie spokojnastrona.pl albo na stronie Operatora płatności w domenie tpay.com, do których prowadzą odnośniki z wiadomości wysłanych z domeny spokojnastrona.pl. Kod BLIK wpisuje się wyłącznie na stronie płatności w Panelu klienta.
3. Podszywanie się pod Klienta. Ktoś może próbować zlecić zmianę na Stronie, wysyłając e-mail podobny do wiadomości Klienta. Dlatego Usługodawca przyjmuje zlecenia tylko z Adresu Klienta, a na inne wiadomości odpowiada prośbą o wiadomość z tego adresu (§ 11 ust. 3). Warto chronić skrzynkę pocztową silnym hasłem i weryfikacją dwuetapową.
4. Oprogramowanie i dane wprowadzane do urządzenia Klienta. Usługodawca nie instaluje oprogramowania na urządzeniu Klienta. Serwis spokojnastrona.pl nie używa ciasteczek reklamowych ani analitycznych. Informacje o ewentualnych ciasteczkach technicznych zawiera Polityka prywatności.

§ 22. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, dla których Usługodawca jest administratorem, w tym danych z Ankiety i korespondencji, opisuje Polityka prywatności.
2. Dane osobowe osób odwiedzających Stronę oraz osób trzecich, których dane Klient umieszcza na Stronie, Usługodawca przetwarza w każdym pakiecie jako podmiot przetwarzający, na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, którą Klient zawiera w Ankiecie.
3. Dane abonenta Domeny Usługodawca przekazuje Rejestratorowi i NASK w zakresie potrzebnym do rejestracji i utrzymania Domeny, na zasadach z Polityki prywatności. NASK przetwarza je jako odrębny administrator.

§ 23. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • z mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo ze stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • z pomocy podmiotów wpisanych do rejestru podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
2. Usługodawca nie wyraża zgody na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Nie ogranicza to prawa Konsumenta do skorzystania z bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów ani do dochodzenia roszczeń przed sądem.
3. Jeśli spór nie zostanie rozwiązany w postępowaniu reklamacyjnym, Usługodawca przekaże Konsumentowi e-mailem informację o tym, czy wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§ 24. Postanowienia końcowe i zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, którą jest zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usługi albo konieczność usunięcia niejasności. Zmiana nie dotyczy Płatnych zmian i Większych zmian opłaconych przed jej wejściem w życie.
2. O zmianie Regulaminu w zakresie Pakietu Za darmo i Pakietu Własna domena Usługodawca informuje e-mailem na Adres Klienta co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, przesyłając treść zmian. Klient, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie wypowiedzieć pakiet zgodnie z § 13 ust. 2 albo 3. Do końca umowy stosuje się wtedy dotychczasowe postanowienia.
3. Umowy podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na podstawie prawa państwa jego zwykłego pobytu.
4. Spory z Klientami będącymi przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
6. Regulamin obowiązuje od 1 listopada 2026 r.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór zgodny z załącznikiem nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.