Wizytówka Google dla psychologa: jak ją założyć i co z opiniami pacjentów

Wizytówka Google: jak ją założyć w gabinecie psychologa. Kto może mieć profil, kategoria, pola, weryfikacja, link do rezerwacji oraz opinie pacjentów a tajemnica zawodowa.

Zaktualizowano 31 października 2026. Poradnik Spokojnej Strony przygotowany na podstawie źródeł wymienionych na końcu. To informacja, a nie porada prawna: w konkretnej sprawie warto zapytać prawnika albo swoje towarzystwo zawodowe.

Dzięki wizytówce Google gabinet może się pokazać w Mapach i w wyszukiwarce, gdy ktoś wpisze „psycholog” i nazwę swojego miasta. W gabinecie psychologa są przy tym dwie pułapki: nie każdy gabinet kwalifikuje się do profilu, a opinie pacjentów zderzają się z tajemnicą zawodową.

Google nazywa wizytówkę „Profilem Firmy w Google”. W poradniku piszemy „wizytówka Google” albo „profil”, bo tak ludzie ją nazywają. Założenie i prowadzenie profilu jest bezpłatne. Opieramy się na aktualnych stronach pomocy Google, a na końcu podajemy linki. Google zmienia wygląd paneli, więc jeśli nazwa przycisku się różni, szukaj najbliższego odpowiednika.

Kto może mieć wizytówkę Google

Najważniejszy warunek wynika z zasad Google: „Aby móc utworzyć swój profil w Google, firma musi zapewniać kontakt stacjonarny klientom w podanych godzinach.” Profilu nie mogą założyć firmy działające wyłącznie online.

Dla psychologa oznacza to kilka praktycznych sytuacji:

Gabinet, do którego pacjenci przychodzą: profil można założyć.
Praca wyłącznie online, bez przyjmowania w gabinecie: profil się nie kwalifikuje. Zamiast niego sprawdza się własna strona internetowa i wpis w katalogach specjalistów. Profil z fałszywym adresem to złamanie zasad i ryzyko zawieszenia, więc nie warto.
Gabinet wynajmowany na godziny: Google nie dopuszcza firm, które prowadzą spotkania w lokalizacji nienależącej do firmy albo bez jej upoważnienia. Przy wynajmie warto mieć umowę, z której wynika prawo do korzystania z lokalu.
Kilku specjalistów w jednym gabinecie: według Google specjalista prowadzący indywidualną praktykę może mieć własny profil, jeśli działa pod własnym nazwiskiem i jest bezpośrednio dostępny w zweryfikowanej lokalizacji w określonych godzinach. Jeden specjalista nie powinien mieć kilku profili.
Szyld: Google pisze, że firma, która wyświetla adres, powinna mieć pod tym adresem widoczny, stały szyld z nazwą. Skromna tabliczka przy wejściu zwykle wystarcza (to nasza ocena, nie zapis zasad).
Gabinet w mieszkaniu: skoro pacjenci przychodzą pod adres, trzeba go podać, więc będzie widoczny w Mapach. Zastanów się nad tym przed założeniem profilu.

Jak założyć wizytówkę Google krok po kroku

Zaloguj się na konto Google, które ma należeć do Ciebie. Najlepiej osobne, firmowe, a nie konto współdzielone z kimś innym.
Otwórz stronę business.google.com/add i kliknij „Dodaj swoją firmę do Google”.
Podaj dane firmy zgodnie z instrukcjami na ekranie: nazwę, kategorię, adres, telefon i stronę.
Wybierz metodę weryfikacji i wykonaj jej kroki.

Jeśli wizytówka Twojego gabinetu już istnieje (Google tworzy je czasem na podstawie danych z sieci), nie zakładaj drugiej. Odszukaj ją w Mapach i zgłoś prawo do niej. Jeden gabinet to jeden profil.

Pola profilu, na które warto uważać

Nazwa

Powinna odpowiadać nazwie, pod którą gabinet funkcjonuje naprawdę: na szyldzie, stronie i w dokumentach. Google zabrania dodatkowych opisów w nazwie i ostrzega, że może to prowadzić do zawieszenia profilu. Nie dopisuj więc miasta, dzielnicy ani haseł typu „tanio”, „pilnie”, „najlepszy”. Dla indywidualnej praktyki to zwykle imię i nazwisko albo nazwa gabinetu.

Kategoria

Google zaleca użyć jak najmniejszej liczby kategorii i wybierać te najbardziej szczegółowe, związane z główną działalnością. Kategorie określają rodzaj firmy, a nie poszczególne usługi. Własnych kategorii nie można tworzyć, wybiera się je z listy, którą Google proponuje po wpisaniu nazwy. Wpisz „psycholog” i zobacz, co lista oferuje. Listy się zmieniają, więc nie podajemy ich z góry.

Wybieraj kategorię zgodną z tym, co naprawdę robisz i z jakimi kwalifikacjami. Kategoria sugerująca zawód lub uprawnienia, których nie masz, narazi Cię na kłopoty, także w kontekście nowej ustawy o zawodzie psychologa (zob. ustawa o zawodzie psychologa a strona internetowa). Przy zmianie kategorii Google może poprosić o ponowną weryfikację.

Adres, telefon i godziny

Adres musi być dokładny i poprawny. Telefon i adres strony mają dotyczyć właśnie tego gabinetu, a nie numeru przekierowującego gdzie indziej. Dane powinny być identyczne jak na stronie gabinetu, bo rozbieżności mylą pacjentów.

Z godzinami jest pewna niejasność w samych zasadach Google. Z jednej strony firma ma zapewniać kontakt stacjonarny w podanych godzinach. Z drugiej Google pisze, że firmy działające wyłącznie w umówionych godzinach nie powinny podawać godzin pracy. Jeśli przyjmujesz tylko po wcześniejszym umówieniu, sprawdź w pomocy Google aktualne zalecenia i podawaj tylko takie godziny, w których faktycznie można Cię zastać w gabinecie. Wideoweryfikacja jest możliwa tylko w godzinach otwarcia, więc ta kwestia ma znaczenie także przy weryfikacji.

Opis

Pisz prawdziwie i rzeczowo: kim jesteś, gdzie przyjmujesz, z czym pracujesz. Opis nie może zawierać linków i nie powinien skupiać się na promocjach i cenach. Nie obiecuj efektów terapii i nie pisz „skutecznie” ani „gwarantuję”. To zgodne z zasadami Google, a dla psychologa także z ostrożnością zawodową.

Zdjęcia

Dodaj zdjęcie wejścia z tabliczką i wnętrza gabinetu oraz swój portret. Nie fotografuj dokumentacji i nie publikuj zdjęć osób trzecich, w tym pacjentów.

Weryfikacja wizytówki

Przed pokazaniem profilu Google chce sprawdzić, czy firma naprawdę istnieje pod podanym adresem. Metodę wybiera Google i nie można jej zmienić. Możliwe są:

telefon lub SMS,
e-mail,
rozmowa wideo na żywo, dostępna tylko w godzinach otwarcia (Google zaleca ją, jeśli jest dostępna),
pocztówka z kodem, dostępna nie dla wszystkich firm.

Czasy według Google: większość kodów z pocztówki dociera w ciągu 14 dni, a kod wygasa po 30 dniach. Po wykonaniu kroków sprawdzenie danych może potrwać do 5 dni roboczych.

Trzy zasady, które oszczędzają kłopotów:

Nie zmieniaj nazwy, adresu ani kategorii, gdy czekasz na pocztówkę. Kod przestanie działać.
Nie zamawiaj kolejnego kodu bez potrzeby. Poprzedni zostanie unieważniony, a proces może się wydłużyć.
Nigdy nikomu nie podawaj kodu weryfikacyjnego. Google nie prosi o jego podanie, a kodu nie należy udostępniać nawet osobom, które zarządzają profilem.

Link do strony i do rezerwacji

W profilu podajesz adres swojej strony internetowej, a w sekcji linków możesz dodać link do rezerwacji. Według pomocy Google: otwierasz profil, w wyszukiwarce klikasz „Rezerwacja” (w Mapach „Edytuj profil”), potem „Dodaj link”, wpisujesz adres i zapisujesz. W jednej kategorii można dodać do 10 linków.

Jako link rezerwacji podaj adres systemu, którego naprawdę używasz do umawiania wizyt, albo adres strony z informacją, jak się umówić. Nie możemy zagwarantować, jak Google pokaże link w wynikach, bo zależy to od Google. Jeśli nie używasz systemu rezerwacji, wystarczy telefon i e-mail na stronie. Dzięki temu pacjent nie musi wpisywać w formularzu informacji o swoim zdrowiu.

Opinie pacjentów: tu psycholog musi być ostrożny

Opinie to osobna kwestia, bo w większości branż są zwykłym narzędziem, a w gabinecie psychologa dotykają tajemnicy zawodowej.

Dlaczego to nie to samo co w warsztacie

Tajemnica zawodowa. Obecna ustawa o zawodzie psychologa (z 2001 r.) stanowi w art. 14 ust. 1, że psycholog ma obowiązek zachowania w tajemnicy informacji związanych z klientem, uzyskanych w związku z wykonywaniem zawodu. Nowa ustawa z 23 stycznia 2026 r., która zacznie obowiązywać 19 maja 2028 r., mówi w art. 27 ust. 1, że psycholog jest obowiązany zachować w tajemnicy wszystko, o czym dowiedział się w związku z udzielaniem świadczeń psychologicznych.
Sam fakt, że ktoś jest pacjentem, może być tajemnicą. Kodeks Etyczny Psychologa PTP (2018) w pkt 11.2.a stanowi: „O ile to możliwe, tajemnicą zawodową objęty jest także sam fakt uczestniczenia w działaniach.” Odpowiedź w rodzaju „dziękuję za wspólną pracę” publicznie potwierdza więc, że ta osoba była pacjentem. Kodeks wiąże członków PTP i osoby, które zadeklarowały jego przestrzeganie, ale zasada ostrożności jest czytelna dla każdego.
Dane o zdrowiu. Autor opinii zwykle da się rozpoznać po imieniu lub zdjęciu. Potwierdzenie, że korzystał z pomocy psychologa, to informacja o jego zdrowiu, czyli dane szczególnej kategorii w rozumieniu art. 9 RODO. To nasza interpretacja, ale ostrożna.

Nie proś pacjentów o opinie

Google zabrania opinii za korzyści i zachęcania wyłącznie do pozytywnych opinii, a sprzedawcy nie powinni wywierać na klientach presji. W wielu branżach prośba do wszystkich klientów o szczerą opinię jest dozwolona. W gabinecie psychologa odradzamy ją z innego powodu: pacjent jest w relacji zależności i trudno mu odmówić, a prośba wykorzystuje kontakt z terapii do celu marketingowego. Kodeks PTP w pkt 10.1.c mówi, że psycholog „nie dopuszcza do sytuacji, w których mógłby przyjąć w stosunku do odbiorcy pozycję dominacji” i nie wykorzystuje wiedzy z pracy zawodowej do celów innych niż te czynności. Wniosek o zakazie prośby o opinie to nasza interpretacja, a nie literalny zapis kodeksu.

Dlatego nie wieszaj w gabinecie kodów QR do opinii, nie dopisuj próśb o nie do maili ani SMS-ów i nie zbieraj opinii „po sesji”. Nie pisz też opinii o sobie i nie kupuj ich: handel fałszywymi opiniami jest nieuczciwą praktyką rynkową, za którą UOKiK nakładał kary.

Co zrobić, gdy opinia się pojawi

Opinie może zostawić każdy, także bez Twojej wiedzy, i nie masz na to wpływu. Masz trzy rozsądne wyjścia:

Nie odpowiadać. To najbezpieczniejsze, bo nic nie potwierdzasz. W opisie profilu możesz dodać zdanie: „Z uwagi na tajemnicę zawodową nie odpowiadam publicznie na opinie.”
Odpowiedzieć neutralnie, jednakowo pod każdą opinią, niezależnie od liczby gwiazdek, np.: „Dziękuję za poświęcony czas. Z uwagi na zasady poufności nie komentuję publicznie opinii i nie potwierdzam, kto korzysta z moich usług. W sprawach organizacyjnych proszę o kontakt: [e-mail gabinetu].” Bez imienia autora i bez odniesienia do treści. Pamiętaj, że autor dostaje powiadomienie, a odpowiedź jest publiczna i wygląda tak, jakby odpowiedziała firma.
Zgłosić opinię do Google, ale tylko wtedy, gdy łamie zasady Google (np. spam, treści obraźliwe, opinia o innej firmie). Google pisze wprost: „Nie zgłaszaj opinii tylko dlatego, że się z nią nie zgadzasz lub Ci się nie podoba.” Zgłoszenie robi się w profilu: „Przeczytaj opinie”, ikona zgłoszenia przy opinii, powód i „Wyślij raport”. Ocena trwa zwykle kilka dni.

Niezależnie od wyboru nie wdawaj się w polemikę, nie podważaj wersji autora i nie opisuj przebiegu terapii, nawet jeśli opinia jest niesprawiedliwa. To ten sam obowiązek tajemnicy, który działa także wtedy, gdy ktoś pisze o Tobie nieprawdę.

Opinie pacjentów nie powinny też trafiać na stronę gabinetu. Piszemy o tym w poradniku Co musi być na stronie internetowej psychologa.

Typowe błędy

Zakładanie profilu przy pracy wyłącznie online, z adresem, pod którym nikt nie przyjmuje.
Dopisywanie do nazwy miasta lub słów kluczowych („Psycholog Kraków tanio”).
Wybieranie wielu kategorii „na wszelki wypadek”.
Zmiana nazwy, adresu albo kategorii w trakcie oczekiwania na pocztówkę.
Podanie kodu weryfikacyjnego osobie, która „pomaga” przy profilu.
Założenie drugiego profilu zamiast przejęcia istniejącego.
Dane w profilu inne niż na stronie, na przykład stare godziny albo numer telefonu.
Prośby o opinie i kody QR w gabinecie.
Odpowiedzi na opinie, które potwierdzają, że ktoś był pacjentem.
Dodanie do profilu jako „Właściciela” osoby, której dobrze nie znasz. Pomocnik w roli menedżera ma prawie takie same uprawnienia do pracy w profilu, ale nie może dodawać ani usuwać użytkowników i usunąć profilu. Pełną kontrolę ma właściciel.

Więcej o tym, jak rozpoznać nieuczciwe oferty „pomocy” przy wizytówce, w poradniku Telefon w sprawie wizytówki Google? Jak rozpoznać oszustwo.

Wizytówka a strona gabinetu

Wizytówka pokazuje gabinet w Mapach, a strona opowiada, kim jesteś, czym się zajmujesz i jak się umówić. Dane na obu muszą się zgadzać. Darmową stronę gabinetu przygotowujemy na podstawie krótkiej ankiety. Pomoc przy uporządkowaniu profilu w Google przygotowujemy, ale jeszcze jej nie sprzedajemy. Nie jesteśmy powiązani z Google i nie wpływamy na pozycję profilu w wynikach.

Źródła

Darmowa strona gabinetu, bez zajmowania się techniką

Wystarczy wypełnić ankietę o gabinecie. W ciągu 24 godzin wysyłamy mailem bezpłatny podgląd gotowej strony. Po akceptacji publikujemy ją za darmo pod adresem imie-nazwisko.spokojnastrona.pl, ze stopką „Strona od Spokojnej Strony”.

Płatne są tylko dwie rzeczy. Własna domena bez stopki i do 5 zmian w miesiącu kosztuje 59 zł brutto miesięcznie (47,97 zł netto), bez okresu minimalnego. Zmiana na darmowej stronie po publikacji kosztuje 35 zł brutto (28,46 zł netto).

Zamówienia od listopada Zobacz ofertę

Przykładowa strona fikcyjnej psycholożki

Przed każdą publikacją, także po zmianie zleconej mailem, sprawdzamy treść, dostępność i linki. Jak pracujemy.