Co musi być na stronie internetowej psychologa

Co musi być na stronie internetowej psychologa: kwalifikacje, cennik, kontakt, dane z art. 5 u.ś.u.d.e., polityka prywatności i czego lepiej nie publikować.

Zaktualizowano 31 października 2026. Poradnik Spokojnej Strony przygotowany na podstawie źródeł wymienionych na końcu. To informacja, a nie porada prawna: w konkretnej sprawie warto zapytać prawnika albo swoje towarzystwo zawodowe.

Dobra strona internetowa psychologa odpowiada na trzy pytania osoby, która szuka pomocy: kto prowadzi gabinet, w czym może pomóc i jak się umówić. Nie wszystko, co powinno być na stronie internetowej psychologa, wynika z przepisów. Część elementów pochodzi z kodeksów etyki towarzystw zawodowych, a część z dobrej praktyki. W tym poradniku rozdzielamy te trzy źródła.

Ustawa z 23 stycznia 2026 r. o zawodzie psychologa w większości wejdzie w życie 19 maja 2028 r. Co to oznacza dla strony, opisujemy w poradniku Ustawa o zawodzie psychologa a strona internetowa.

Lista w skrócie

imię i nazwisko, tytuł zawodowy i wykształcenie,
obszary pomocy, forma pracy i to, z kim pracuje gabinet,
cennik z czasem trwania spotkań,
kontakt: e-mail, telefon, adres gabinetu albo informacja, że spotkania odbywają się tylko online,
link do systemu rezerwacji, jeśli gabinet z niego korzysta,
dane działalności w stopce,
polityka prywatności,
krótka informacja, gdzie szukać pomocy w nagłym kryzysie.

Poniżej wyjaśniamy, skąd biorą się te punkty.

Kto prowadzi gabinet

Osoba szukająca pomocy chce wiedzieć, z kim będzie rozmawiać. Warto podać:

imię i nazwisko oraz tytuł zawodowy,
uczelnię i kierunek studiów,
szkolenia i szkołę psychoterapii, z nazwą ośrodka i statusem, np. „w trakcie szkolenia” albo „certyfikat wydany przez…”,
przynależność do towarzystw naukowych lub zawodowych, jeśli jest,
zdjęcie, jeśli osoba prowadząca gabinet chce je pokazać.

Kodeks Etyczny Psychologa Polskiego Towarzystwa Psychologicznego (PTP) z 2018 r. mówi, że psycholog zgodnie z prawdą przedstawia swoje wykształcenie, doświadczenie i kompetencje (pkt 6.2 i 8.2). Kodeks wiąże członków PTP i osoby, które zadeklarowały jego przestrzeganie.

Od 19 maja 2028 r. tytuł zawodowy „psycholog” będzie chroniony prawem. Posługiwać się nim będzie mogła osoba, która ma prawo wykonywania zawodu (art. 3 ust. 2 i 3 nowej ustawy). Za używanie tytułu bez tego prawa ustawa przewiduje grzywnę (art. 126). Dlatego już teraz warto opisać wykształcenie dokładnie. Kierunek i stopień studiów będą miały znaczenie przy wpisie do Rejestru Psychologów.

Zawód psychoterapeuty nie ma własnej ustawy. Poselski projekt (druk nr 1345) po pierwszym czytaniu 9 lipca 2025 r. trafił do komisji sejmowych. Według danych Sejmu z 31 października 2026 r. nie ma dalszych etapów. Tym bardziej warto pisać konkretnie, jaka szkoła i jaki certyfikat stoją za tym słowem.

W czym gabinet pomaga i jak pracuje

obszary pomocy, np. lęk, kryzys, relacje, żałoba,
z kim gabinet pracuje: z dorosłymi, młodzieżą, parami, rodzinami,
forma: stacjonarnie, online albo oba warianty,
podejście, czyli nurt i sposób pracy, opisane prostym językiem,
jak wygląda pierwsze spotkanie i ile trwa.

Kodeks PTP mówi też, że psycholog unika podtrzymywania nierealistycznych oczekiwań i podaje informacje zgodne z prawdą, żeby odbiorca mógł świadomie zdecydować (pkt 8.4). W praktyce lepiej opisywać, jak wygląda praca, niż zapowiadać jej efekty. Zamiast „Usunę lęk w pięć sesji” można napisać: „Pracuję z osobami, które doświadczają lęku. Na pierwszym spotkaniu ustalamy cel i sposób pracy”.

Cennik

cena każdej usługi w złotych i czas trwania spotkania,
zasady odwoływania i przekładania wizyt,
formy płatności.

Przepisy nie mówią wprost, czy strona gabinetu musi mieć cennik. Ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług nakazuje pokazywać cenę „w miejscu sprzedaży detalicznej i świadczenia usług” (art. 4 ust. 1). Czy strona internetowa jest takim miejscem, to kwestia interpretacji. Cennik i tak oszczędza obu stronom pytań, dlatego go zalecamy.

Jeśli ceny są na stronie, obowiązują dwie zasady z tej ustawy:

cena to kwota do zapłaty, a jeśli usługa podlega VAT, cena go uwzględnia (art. 3 ust. 2),
przy ogłaszaniu obniżki obok obniżonej ceny trzeba podać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (art. 4 ust. 2).

Kontakt i rezerwacja

adres e-mail i telefon, z godzinami, w których gabinet odpowiada,
adres gabinetu i wskazówki dojazdu, jeśli spotkania są stacjonarne,
link do systemu rezerwacji, jeśli gabinet go używa.

Formularz kontaktowy wygląda wygodnie, ale w gabinecie psychologa łatwo zbiera dane o zdrowiu. Wystarczy pole „Z czym Pani/Pan przychodzi?”. RODO zakazuje przetwarzania danych dotyczących zdrowia, chyba że zachodzi wyjątek, np. wyraźna zgoda osoby albo cel opieki zdrowotnej (art. 9 ust. 1 oraz ust. 2 lit. a i h). RODO wymaga też, by zbierać tylko dane niezbędne do celu (art. 5 ust. 1 lit. c).

Dlatego zalecamy kontakt mailowy albo telefoniczny i rezerwację w zewnętrznym systemie, z którym gabinet ma własną umowę. To nasza rekomendacja, a nie wymóg przepisu. Na stronach, które przygotowujemy w ramach oferty strona dla psychologa, formularzy nie ma.

Dane w stopce

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną wymaga, by usługodawca podał w wyraźny sposób (art. 5 ust. 1 i 2):

adres e-mail,
imię, nazwisko i adres albo nazwę (firmę), siedzibę i adres.

Osoba wykonująca zawód, którego wykonywanie zależy od wymagań z odrębnych ustaw, podaje dodatkowo (art. 5 ust. 5):

samorząd zawodowy, do którego należy,
tytuł zawodowy i państwo, w którym go przyznano,
numer w rejestrze publicznym z nazwą rejestru i organu, który go prowadzi,
informację o zasadach etyki zawodowej i o tym, gdzie można je przeczytać.

Dwie uwagi. Po pierwsze, przepis nie rozstrzyga wprost, czy prosta strona informacyjna gabinetu to już „usługa świadczona drogą elektroniczną”. Po drugie, samorząd psychologów i Rejestr Psychologów jeszcze nie działają. Według naszej interpretacji w punktach o samorządzie i numerze w rejestrze nie ma dziś czego wpisać.

Tytuł z państwem jego nadania i informację o zasadach etyki można podać już teraz. Osoba należąca do PTP może np. podlinkować kodeks towarzystwa. To dwie linijki w stopce, więc zalecamy je niezależnie od interpretacji.

Prawo przedsiębiorców dodaje, że przedsiębiorca oferujący usługi na odległość przez internet umieszcza w ofercie co najmniej firmę, NIP oraz siedzibę albo adres (art. 20 ust. 3). Jeśli działalność jest zarejestrowana pod adresem domowym, warto zapytać prawnika, jak pogodzić ten obowiązek z prywatnością.

Polityka prywatności i ciasteczka

Osoba, która pisze albo dzwoni do gabinetu, przekazuje swoje dane. Gabinet jest wtedy administratorem danych i musi przekazać informacje z art. 13 RODO: kto przetwarza dane, w jakim celu, jak długo i jakie prawa przysługują tej osobie. Na stronie robi to polityka prywatności.

Ciasteczka to małe pliki zapisywane w przeglądarce. Ich zapisywanie wymaga zgody, chyba że są niezbędne do działania usługi, o którą prosi osoba odwiedzająca stronę (art. 399 ust. 1 i 3 Prawa komunikacji elektronicznej). Według naszej interpretacji strona bez narzędzi analitycznych i reklamowych nie potrzebuje więc okienka zgody. Okienko rezerwacji osadzone na stronie może jednak zapisywać własne ciasteczka, więc warto to sprawdzić u dostawcy systemu.

Czego lepiej nie publikować

Opinii i podziękowań pacjentów. Nawet życzliwa opinia ujawnia, że ktoś korzystał z pomocy psychologa. Od 2028 r. tajemnicą zawodową będą objęte wszystkie informacje uzyskane w związku z udzielaniem świadczeń psychologicznych (art. 27 ust. 1 nowej ustawy). Jeśli strona pokazuje opinie, trzeba napisać, czy i jak gabinet sprawdza, że pochodzą od klientów (art. 6 ust. 4 pkt 7 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym). Zamieszczanie nieprawdziwych opinii jest zakazane w każdych okolicznościach (art. 7 pkt 26 tej ustawy).
Opisów przypadków, które pozwalają rozpoznać konkretną osobę.
Zapowiedzi efektów i zapewnień o skuteczności terapii.
Porównań z innymi gabinetami i określeń w stopniu najwyższym, bo trudno je uczciwie udowodnić.
Tytułów i certyfikatów, których osoba prowadząca gabinet nie ma, także w uproszczeniu, np. „psychoterapeuta” w trakcie szkolenia.

Psychoterapeutów zrzeszonych w sekcjach Polskiego Towarzystwa Psychiatrycznego obowiązuje Kodeks Etyczny Psychoterapeutów z 2015 r. Według pkt 7.7 psychoterapeuta nie może brać udziału w reklamach, które uwiarygadniają zalety produktu lub usługi powołaniem się na zawód psychoterapeuty. Jak stosować ten punkt do strony własnego gabinetu, warto zapytać w towarzystwie.

Informacja na wypadek kryzysu

Gabinet nie jest służbą ratunkową i nie zawsze odpowiada od razu. Warto napisać to wprost i podać numery:

112, numer alarmowy na sytuacje zagrożenia życia lub zdrowia,
116 123, bezpłatny telefon zaufania dla osób dorosłych w kryzysie emocjonalnym.

Przed publikacją dobrze sprawdzić aktualne numery i godziny działania.

Czytelność i dostępność

Ustawy o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług nie stosuje się do usług mikroprzedsiębiorców (art. 4 pkt 1). Według Prawa przedsiębiorców mikroprzedsiębiorca zatrudnia średniorocznie mniej niż 10 pracowników i ma obrót do równowartości 2 mln euro (art. 7 ust. 1 pkt 1). Jednoosobowy gabinet zwykle spełnia te warunki. Mimo to zalecamy kilka zasad czytelności:

wyraźny kontrast tekstu i tła,
duża czcionka i krótkie akapity,
wygodne działanie na telefonie,
opisy zdjęć dla osób korzystających z czytników ekranu,
proste słowa zamiast żargonu.

Jak może wyglądać strona z tymi elementami, pokazuje nasz przykład fikcyjnego gabinetu.

Źródła

Darmowa strona gabinetu, bez zajmowania się techniką

Wystarczy wypełnić ankietę o gabinecie. W ciągu 24 godzin wysyłamy mailem bezpłatny podgląd gotowej strony. Po akceptacji publikujemy ją za darmo pod adresem imie-nazwisko.spokojnastrona.pl, ze stopką „Strona od Spokojnej Strony”.

Płatne są tylko dwie rzeczy. Własna domena bez stopki i do 5 zmian w miesiącu kosztuje 59 zł brutto miesięcznie (47,97 zł netto), bez okresu minimalnego. Zmiana na darmowej stronie po publikacji kosztuje 35 zł brutto (28,46 zł netto).

Zamówienia od listopada Zobacz ofertę

Przykładowa strona fikcyjnej psycholożki

Przed każdą publikacją, także po zmianie zleconej mailem, sprawdzamy treść, dostępność i linki. Jak pracujemy.